WordPress運用保守の負担をどう減らすか

企業サイトやオウンドメディアをWordPressで運用する場合、日々の記事更新やページ修正だけでなく、セキュリティ対策、プラグイン更新、バックアップ、サーバー負荷対策など、見えにくい運用業務が多く発生します。

WordPress公式ドキュメントでも、WordPress本体を最新バージョンに更新することや、更新前にWebサイトのバックアップを取ることが推奨されています。つまり、WordPressは導入して終わりではなく、継続的な運用保守が欠かせないCMSだと言えます。

やはり最初に気になるのは、WordPressのセキュリティ（脆弱性への対応）です。

WordPressは多くの企業サイトで利用されているため、運用する側としては、WordPress本体だけでなく、プラグインやテーマの脆弱性にも注意する必要があります。

WordPress公式サイトでも、WordPressコア、プラグイン、テーマを含むエコシステム全体における脆弱性の報告・対応について触れられています。

特に企業サイトの場合、Webサイトが改ざんされたり、情報漏えいにつながったりすれば、事業上の信頼にも影響します。

そのため
「WordPressのセキュリティ対策をどこまで自社で担うのか」
「脆弱性情報を誰が確認するのか」
「対応漏れをどう防ぐのか」
は、サイト制作や運用を担う担当者にとって大きな負担になりやすい部分です。

WordPressの便利さはプラグインによって機能追加しやすい点にありますが、その一方で、プラグインの管理は運用負荷につながります。
WordPress公式ドキュメントでも、プラグインを最新の状態に保つことは、セキュリティやパフォーマンスの向上につながるとされています。
また、プラグイン更新前には現在のバックアップを取得することも推奨されています。

実務では、単に「更新ボタンを押せばよい」という話ではありません。
自動更新を有効にすれば手間が省ける反面、 下記のような問題が起こります。

・更新によって表示崩れが起こる。
・フォームや計測タグに影響が起こる。
・既存テーマとの互換性に問題が起こる。

自動更新に任せきりにするのではなく、更新後の動作確認が欠かせません。

特に情シス担当者が少ない企業や、管理部門がWebサイト管理を兼任している企業では、こうした確認作業が後回しになりやすく、結果としてWordPressを最新バージョンに保つことが難しくなるケースもあります。

「サイトが重い」「管理画面が開きにくい」「一時的に表示されない」といった問題が発生したとき、原因の切り分けに時間がかかる点です。

WordPressの負荷が高まる原因はさまざまです。アクセス集中、画像や動画などのファイル容量、プラグインの処理、データベース、サーバー環境など、複数の要素が絡みます。

たとえば、キャンペーン開始時やプレスリリース配信後、展示会出展後などにアクセスが集中すると、普段は問題なく表示されていたサイトでも急に重くなることがあります。BtoB企業の場合、コーポレートサイトやサービスサイトは見込み顧客との重要な接点です。表示速度が遅い状態や閲覧できない状態が続くことは、機会損失にもつながります。
そのため、WordPressの高速化やサーバー負荷対策は、単なる技術課題ではなく、マーケティングや営業活動にも関わる重要なテーマだと感じています。

当然ですが、WordPressに関する問い合わせはサイト制作やサーバ管理を担う部門に集中します。

「ページの表示が遅い」
「画像をアップロードできない」
「更新した内容が反映されない」
「WordPressの管理画面に入れない」
「バックアップは取れているのか」

こうした問い合わせに都度対応していると、本来進めたい業務に時間をさけないということに繋がってしまいます。

WP-Chorusは、WordPress専用のマネージド型クラウドホスティングサービスで、WordPress運営に必要なセキュリティ対策、負荷対策、運用機能を月額パッケージとして提供している点が特徴です。

一般的なレンタルサーバーでWordPressを運用する場合、セキュリティ対策、バックアップ、サーバー負荷対策、パッチ管理などを自社で考える必要があります。

一方、WP-Chorusでは、インフラ・セキュリティ・運用支援がまとまっているため、WordPress運用の負担を減らしたい企業にとって検討しやすいサービスだと感じます。

WP-Chorusでは、DDoS対策と「攻撃遮断くん」のエンジンを搭載したWAF、SSL証明書、自動適用、二要素認証などが用意されています。

WordPressのセキュリティ対策では、管理画面のID・パスワード管理やプラグイン更新も重要ですが、それだけでは不安が残ります。
WAFのような外部からの攻撃を検知・遮断する仕組みが標準で用意されていることは安心材料ですね。

特に、専門のセキュリティ担当者がいない企業では、どのような攻撃が来ているのかを常に把握し続けることは簡単ではありません。WordPressのセキュリティを強化したいものの、自社だけで十分な対策を行うのが難しい場合、WAFを含むセキュリティ機能がパッケージ化されている点は大きなメリットです。

WordPressでは、本体・テーマ・プラグインの更新やサイト改修時に、万が一の不具合に備えてバックアップを取ることが重要です。公式ドキュメントでも、更新前にWebサイトをバックアップすることが推奨されています。

WP-Chorusでは、自動バックアップやフェイルオーバー、ステージング環境などの運用機能が提供されていて、本番環境からステージングをワンクリックでコピーして構築できる機能も提供されています。

バックアップを手動で管理している場合、「いつ取得したバックアップなのか」「復元手順は明確か」「担当者以外でも対応できるか」といった問題が出てきます。
自動バックアップのおかげで、障害時や更新トラブル時にも復旧の選択肢を持ちやすくなります。

WordPress運用で負担になるのは、WordPressそのものだけではありません。
サーバー、ミドルウェア、パッチ管理、バックアップ、ログ確認など、インフラ寄りの作業も発生します。

WP-Chorusでは、ミドルウェアのパッチ管理から自動バックアップ、フェイルオーバーまで一括提供されるとされています。

こうしたインフラ運用を外部の専門サービスに任せられる点は大きいと思います。
社内にインフラ専任者がいない場合でも、WordPressサイトを安定運用しやすくなるため、管理部門がWebサイト運用を兼任している企業にも向いていると感じます。

あと、サーバー監視も24時間365日体制で実施されており、異常が検知された際には、フェイルオーバー（自動復旧）までしてくれるプランもあるので、安心感がありますね。

Amazon CloudFrontをCDNとして採用し、ロードバランサーによる負荷分散、マネージドデータベース（RDS）、フェイルオーバーによる自動復旧など、安定運用のための仕組みが実装されています。SLAは99.99%と高い可用性を保証しています。

企業サイトの場合、サーバー環境そのものの安定性やアクセス集中時の負荷対策も重要です。CDNやロードバランサーが用意されたクラウド基盤でWordPressを運用できることは、安定したWebマーケティング活動を行ううえでも大きな価値があります。

最後に、サポート体制も重要です。

WordPressのトラブルは、マーケティング担当者、制作会社、情シス、サーバー会社など、複数の関係者が絡みやすい領域です。問題が起きたときに、どこに相談すればよいのかが明確でないと、対応に時間がかかります。

WP-Chorusでは、NHNテコラス株式会社の担当者が直接サポートする相談窓口が一元化されているので、その点もメリットだと思います。

まず、サイト制作管理者や情シス担当者が少ない企業です。

WordPressの運用は、見た目以上にやることが多いです。 セキュリティ対策、WordPressの最新バージョン対応、プラグイン更新、バックアップ、障害時の切り分け、サーバー会社とのやり取りなどを少人数で対応するのは大きな負担になります。

WP-Chorusは、セキュリティ対策、負荷対策、インフラ運用を標準装備したWordPress環境として紹介されています。

そのため、専任のWebインフラ担当者がいない企業でも、WordPressサイトを安定運用しやすくなると考えられます。

情シス担当がいない企業や、総務・管理部門がWebサイト管理を兼任している企業にも向いています。

このような企業では、WordPressの専門知識を持つ担当者が社内にいないこともあると思います。その結果、WordPressのセキュリティ対策やバックアップ、サーバー負荷対策が後回しになってしまうことがあります。

WP-Chorusのように、WordPress運用に必要な機能がパッケージ化されたサービスを利用すれば、管理部門がすべてを自力で判断する必要が少なくなります。
「もっと楽にWordPressを管理したい」という課題を持つ企業にとって、有力な選択肢になると思います。

あとは、当社のようにクライアント企業様向けにWebサイトをWordPressで構築してる支援企業ですね。お客様にとって、安心・安定したWordPress環境をご提供する上ではWP-Chorusはマッチするサービスだと思います。

当社のサイト制作・運営管理の責任者へのヒアリングをまとめてご紹介しました。

「WordPressのセキュリティが気になる」
「WordPressの表示速度や負荷が不安」
「WordPressのバックアップや更新作業をもっと楽にしたい」
「WordPressを最新バージョンで安全に運用したい」

このような課題を感じている企業は、WordPress運用基盤の見直しを検討してみてはいかがでしょうか。WP-Chorusの詳細について知りたい方は以下サービスページもご確認ください。

→ 「WP-Chorus」サービスページはこちら