WordPress保守・運用代行の選び方｜制作会社・保守専門業者・マネージドホスティングの違いと比較ポイント

WordPressの保守・運用で外部に任せられる主な業務は、次のとおりです。

すべてを1社に任せることもできますが、業務ごとに任せ先を分けることもできます。まずは「どの業務を外に出したいのか」を整理しておくと、委託先を選びやすくなります。

・専門知識を活用できる：更新による不具合や、セキュリティの問題に詳しい担当者に任せられる
・トラブル時に頼れる：改ざんや停止が起きたときに、原因の調査や復旧を依頼できる
・社内の担当者が本来の業務に集中できる：兼任の担当者の負担を減らせる

・費用がかかる：保守費用が毎月発生する
・社内に知見がたまりにくい：任せきりにすると、サイトの構成を社内で把握できなくなる
・反映まで時間がかかることがある：依頼してから作業が終わるまでに時間差が生じる

デメリットは、委託先の選び方と契約の内容で小さくできます。

WordPressの保守・運用の委託先は、大きく3種類に分けられます。

サイトを作った制作会社に、公開後の保守もそのまま依頼する形です。

強み：サイトの構成や、独自にカスタマイズした部分の事情に詳しい。修正や改善の相談もしやすい
注意点：サーバーやセキュリティの対応範囲は、制作会社によって大きく異なる。サーバーの管理は別会社、という場合も多い

WordPressの制作会社を探している段階であれば、公開後の保守まで対応できるかを、制作の依頼前に確認しておくと安心です。

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WordPressの更新や監視、トラブル時の復旧を専門に扱う業者です。
・強み：更新・監視・復旧に特化しており、トラブル時の対応が早い
・注意点：コンテンツの更新や改善提案は範囲外のことが多い。サーバーは利用者側で用意する必要がある

サーバーに加えて、セキュリティ対策やバックアップ、ミドルウェアの更新までを、サービスとして提供する形です。
・強み：インフラとセキュリティを、人の作業に頼らず仕組みとして標準化できる
・注意点：コンテンツの更新やサイトの改修は範囲外。WordPressのプラグインの更新や動作確認は、利用者側か制作会社が担う

委託先を比べるときは、次の7つを確認しましょう。

特に「③ 技術の範囲」は見落とされがちです。WordPressのトラブルは、プラグインだけでなく、サーバーの設定やPHPのバージョンが原因になることもあります。どこまで原因を追えるのかを確認しておきましょう。

委託先は1つに絞る必要はありません。業務ごとに任せ先を分けると、費用と安心感のバランスを取りやすくなります。

NHNテコラスの「WP-Chorus」は、企業向けのWordPressクラウドホスティングです。パターン①・②のインフラ・セキュリティの部分を担います。

・WAF（「攻撃遮断くん」のエンジンを搭載）とDDoS対策を全プランで標準提供
・SSL証明書を自動で適用
・自動バックアップとステージング環境を全プランで標準提供
・ミドルウェアのパッチ管理をNHNテコラスが対応

インフラとセキュリティを基盤に任せれば、制作会社や社内の担当者は、サイトの改善やコンテンツづくりに時間を使えるようになります。

WP-Chorusについて詳細は以下をご覧ください。

「制作会社と連絡が取れない」「費用が見合わない」などの理由で、委託先を変えたい場合は、次の順で進めるとスムーズです。

サーバー、ドメイン、WordPressの管理画面のアカウントが、自社で管理できる状態かを確認します。委託先しかアカウントを持っていない場合は、まず受け渡しを依頼しましょう。

使っているプラグイン、独自にカスタマイズした箇所、バックアップの場所などを整理します。

整理した情報をもとに、新しい委託先に見積もりを依頼します。引き継ぎの期間は、前の委託先との契約が重なるように設定しておくと安心です。

アカウントやデータの受け渡しが終わったことを確認してから、契約を終了します。引き継ぎで整理すべき情報は、次の記事のチェックリストで確認できます。

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ホームページ保守の作業一覧チェックリスト｜頻度・担当・引き継ぎで確認する項目

保守の費用は、中小企業のコーポレートサイトの場合、月額数千円から5万円程度が目安です。金額の差は、主に含まれる作業の範囲の差です。見積もりの見方や、費用を抑える方法は次の記事で解説しています。

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WordPress保守費用の相場はいくら？内訳・見積もりの見方と費用を抑える方法

費用を抑えやすい一方で、担当者が1人のため、病気や繁忙期に対応が止まるおそれがあります。企業のサイトであれば、代わりの担当者がいるか、トラブル時の対応時間がどうなっているかを確認しましょう。

できます。たとえば、インフラとセキュリティだけを外部に任せ、コンテンツの更新は社内で行う形です。業務ごとに任せ先を分けると、費用を抑えながら必要な部分だけを専門家に任せられます。

委託先によって異なります。最低契約期間や解約の申し出の期限、解約時のデータの受け渡しの方法は、契約前に必ず確認しましょう。

WordPressの保守・運用の委託先は、制作会社の保守プラン、保守専門業者、マネージドホスティングの3種類に分けられます。それぞれ得意な範囲が違うため、「何をどこまで任せたいか」を先に決めることが大切です。

1社にすべてを任せるのではなく、インフラ・WordPress・コンテンツの業務ごとに任せ先を分けて組み合わせるのが、現実的で続けやすい方法です。